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E' entrato in funzione nell'Azienda sanitaria di Matera, in forma sperimentale per tre mesi, il servizio telefonico di interprete in emergenza Helpvoice, disponibile per tutti gli operatori delle strutture aziendali, 24 ore su 24 e per 90 lingue.
Il servizio permette di avere una risposta in 1-2 minuti, di accedere alla mediazione linguistica e culturale nel momento in cui vengono a contatto con stranieri o immigrati che si esprimono solo nella loro lingua di origine. L'operatore del pronto soccorso, del 118, dell'Urp, dell'ufficio dell'Asm e di un qualsiasi reparto ospedaliero - si legge in una nota dell'azienda lucana - compone un numero verde, richiede la lingua desiderata e viene immediatamente messo in comunicazione con un mediatore linguistico-culturale, iniziando in viva voce un triage telefonico.